Cast! Destek
Bir sorunla karşılaştıysan, bir kullanıcıyı ya da içeriği bildirmek istiyorsan veya kişisel verilerinle ilgili bir talebin varsa bize destek@castapp.org adresinden yazabilirsin. Yanıt süremiz en geç 2 iş günüdür; şikâyetler 24 saat içinde incelenir.
Sık sorulanlar
Bir kullanıcıyı ya da içeriği nasıl şikâyet ederim?
Profilde, sohbette ya da lobide ⋯ menüsünden Şikâyet et'e dokun; mesajlarda mesaja basılı tutarak da şikâyet edebilirsin. Şikâyet ederken kişiyi aynı anda engelleyebilirsin. Şikâyetler ekibimizce incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır, gerekirse hesap kapatılır.
Birini nasıl engellerim?
Profilde ya da sohbette ⋯ menüsünden Engelle. Engellediğin kişi seni Keşfet'te ve lobide göremez, sana yazamaz; sen de onu görmezsin.
Yüz doğrulaması neden gerekli, geçemiyorum?
Doğrulama, profillerin gerçek kişilere ait olmasını sağlar. Yüzünün tamamen göründüğü, iyi ışıklı bir ortamda, gözlük ve şapka olmadan tekrar dene. Sorun devam ederse bize yaz.
Fotoğrafım neden kabul edilmedi?
Çıplaklık, cinsel içerik, şiddet ya da nefret sembolü içeren fotoğraflar yüklenirken otomatik olarak reddedilir. Yüzünün göründüğü başka bir fotoğraf seç.
Şifremi unuttum
Kayıtlı e-posta adresinden destek@castapp.org adresine "Şifre sıfırlama" konulu bir e-posta gönder.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profilim → Hesabımı sil. Uygulamaya erişemiyorsan web'den hesap silme sayfasını kullanabilirsin.
Uygulamada bir hata buldum
Uygulamada Profilim → Hata bildir ile ekran görüntüsü ve açıklama gönderebilirsin.